Última actualización: 29 de junio de 2026

Política de privacidad

Esta política describe cómo Bioenlace trata los datos personales y de salud cuando usás las aplicaciones móviles Bioenlace Paciente y Bioenlace Personal de Salud, y los servicios web asociados operados en nombre de instituciones de salud.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos procesados a través de la plataforma Bioenlace es la organización que opera el servicio y publica estas aplicaciones, con domicilio en Santiago del Estero, Argentina.

Para consultas sobre privacidad: info@bioenlace.io · Teléfono: +54 (385) 433-6246.

Cuando accedés a través de un hospital, clínica u organismo público, ese efector puede actuar como responsable o co-responsable del tratamiento de tu historia clínica según su propia normativa interna y la legislación aplicable.

2. Alcance

Esta política aplica a:

  • App móvil Bioenlace Paciente (registro, turnos, asistente, motivos de consulta, resultados autorizados).
  • App móvil Bioenlace Personal de Salud (acceso del equipo del centro: guardia, consultas, internación, asistente clínico).
  • Servicios en línea vinculados bajo el dominio app.bioenlace.io y subdominios autorizados por tu institución.

3. Datos que podemos tratar

Según el uso de la app y el rol del usuario, podemos tratar:

  • Identificación: nombre, apellido, documento, fecha de nacimiento, contacto, credenciales de acceso.
  • Datos de salud: consultas, evoluciones, motivos de consulta, indicaciones, resultados de laboratorio autorizados, imágenes o audios clínicos que cargues o dictes.
  • Datos operativos: turnos, efector, servicio, área de trabajo, notificaciones de guardia o recordatorios.
  • Datos del dispositivo: identificador de notificaciones push (FCM), modelo de dispositivo, versión de la app, registros técnicos de diagnóstico (sin contenido clínico en logs de fallos).
  • Verificación de identidad: cuando el flujo de registro lo requiera, imágenes o pruebas biométricas procesadas por proveedores especializados contratados para KYC.
  • Interacciones con el asistente: mensajes de chat, transcripciones de voz y metadatos necesarios para clasificar tu pedido y responder.

4. Finalidades

Tratamos los datos para:

  • Prestarte el servicio de salud digital contratado por tu institución.
  • Gestionar turnos, atención, internación y comunicación clínica autorizada.
  • Autenticarte de forma segura (incluida biometría local del dispositivo cuando la actives).
  • Enviarte notificaciones operativas (recordatorios, guardia, mensajes del servicio).
  • Mejorar calidad, seguridad y disponibilidad de la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales en materia de salud y protección de datos personales.

El procesamiento con inteligencia artificial (clasificación de mensajes, resúmenes clínicos, transcripción de audio) se realiza para las funciones que ves en la app; no usamos tus datos clínicos para publicidad ni para entrenar modelos de terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

6. Encargados y proveedores

Para operar la plataforma podemos apoyarnos en proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y bajo contrato, por ejemplo:

  • Infraestructura en nube y bases de datos.
  • Servicios de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging).
  • APIs de inteligencia artificial y transcripción de voz (p. ej. Google Vertex / Gemini, Groq u otros configurados).
  • Verificación de identidad (Didit u equivalente en el flujo de registro).
  • Videollamada o mensajería, cuando tu institución habilite esas funciones.

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios para cada función y exigimos medidas de seguridad y confidencialidad acordes al tratamiento de datos de salud.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: comunicación cifrada (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, autenticación, registro de actividad y segregación por institución. Ningún sistema es 100 % invulnerable; si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, contactanos de inmediato.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación con tu institución de salud y el tiempo adicional que exijan la normativa sanitaria, auditoría o defensa de derechos. Los registros técnicos de diagnóstico se conservan por plazos acotados.

9. Tus derechos

Como titular de los datos podés solicitar, cuando corresponda:

  • Acceso, rectificación o actualización.
  • Supresión o limitación del tratamiento.
  • Revocación del consentimiento (sin afectar tratamientos previos lícitos).
  • Información sobre cesiones y encargados.

Para ejercer derechos sobre tu historia clínica, tu institución de salud puede ser el canal principal. También podés escribir a info@bioenlace.io indicando la app utilizada y tu documento de identidad.

Tenés derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326.

10. Menores y representación

Cuando un menor o persona bajo tutela usa la app, el registro y las autorizaciones deben ser gestionados por quien tenga patria potestad, tutela o representación legal conforme a la normativa vigente y las políticas del efector.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos por la app o por tu institución cuando corresponda.

12. Contacto

Bioenlace
Santiago del Estero, Argentina
info@bioenlace.io
+54 (385) 433-6246